ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

Индивидуальный предприниматель: Грибанова Евгения Николаевна

ОГРН: 325861700041833 ИНН: 861715796086

Адрес регистрации: ХМАО-Югра, пгт. Белый Яр, ул. Некрасова 1а, кв. 139

E-mail: ip_grib_en@bk.ru

Сайт: doctorgribanova.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок оплаты и возврата денежных средств при оказании информационно-консультационных услуг (онлайн-консультации по вопросам педиатрии и грудного вскармливания) ИП Грибановой Е.Н.

1.2. Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты и распространяется на всех пользователей, приобретающих услуги на сайте doctorgribanova.ru или через официальные страницы во ВКонтакте.

2. Порядок оплаты

2.1. Оплата услуг осуществляется в безналичной форме:

через онлайн-платёжные системы (ЮKassa, СБП, банковская карта);

по реквизитам ИП Грибановой Е.Н.

2.2. После оплаты пользователю направляется подтверждение записи и инструкция по подготовке к консультации.

2.3. Стоимость услуг указана на сайте и включает все применимые налоги и сборы.

2.4. Моментом оплаты считается поступление средств на расчётный счёт Исполнителя.

3. Условия оказания услуги

3.1. Взаимодействие осуществляется в заранее согласованное время в формате онлайн-связи (ВКонтакте Messenger, мессенджеры, видеозвонок).

3.2. Ограничение ответственности: Все консультации носят исключительно информационно-просветительский характер. Они не являются медицинской или телемедицинской услугой, не заменяют очного приема врача и не предусматривают постановку клинического диагноза или назначение лечения.

3.3. Для качественного проведения консультации (особенно по вопросам грудного вскармливания) пользователь обязуется заранее предоставить необходимые данные и медиафайлы по запросу Специалиста.

3.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом в полном объеме после проведения созвона и/или направления пользователю итоговых письменных рекомендаций.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат средств возможен строго в следующих случаях:

оплата прошла по ошибке (технический сбой, дублирование платежа);

консультация не была проведена по вине Исполнителя;

отмена консультации пользователем за 24 часа и более до назначенного времени.

4.2. Для инициации возврата необходимо направить электронное заявление на e-mail ip_grib_en@bk.ru с указанием: ФИО, даты и суммы платежа, причины возврата, полных банковских реквизитов для перечисления.

4.3. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения корректного заявления.

4.4. Денежные средства не подлежат возврату, если:

услуга уже была фактически оказана;

пользователь не вышел на связь в назначенное время без предварительного уведомления;

заявление на возврат подано после даты проведения консультации.

5. Перенос консультации

5.1. Пользователь имеет право однократно перенести время консультации, уведомив Специалиста не менее чем за 12 часов до начала.

5.2. При нарушении сроков уведомления (менее чем за 12 часов) или повторной неявке услуга считается оказанной, оплата не возвращается.

6. Ответственность сторон

6.1. ИП Грибанова Е.Н. обязуется предоставлять современную и достоверную информацию (опираясь на принципы доказательной медицины) и обеспечивать конфиденциальность всех полученных данных.

6.2. Пользователь обязуется предоставлять полную и достоверную информацию при сборе анамнеза и соблюдать установленные правила проведения онлайн-встреч.