ПОЛОЖЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение регулирует порядок обработки персональных данных (далее — ПДн) субъектов, обращающихся за онлайн-консультациями по вопросам педиатрии и грудного вскармливания в рамках деятельности ИП Грибанова Евгения Николаевна, зарегистрированного по адресу: ХМАО-Югра, пгт. Белый Яр, ул. Некрасова 1а, кв. 139.

1.2. Положение размещено на официальной странице ВКонтакте, в личных сообщениях и на сайте https://doctorgribanova.ru.

2. Цели обработки ПДн

2.1. Обработка ПДн осуществляется в следующих целях:

оказание информационно-консультационных услуг в онлайн-формате (рекомендации по уходу, профилактике, образу жизни, интерпретации симптомов у детей, а также поддержка, сохранение лактации и организация грудного вскармливания);

визуальная оценка техники прикладывания к груди и состояния ребенка на основе предоставленных медиафайлов;

ведение электронной карты клиента для обеспечения преемственности при повторных обращениях;

обеспечение связи с клиентом (уведомления, сбор анамнеза, ответы на вопросы в рабочее время).

Важно: Онлайн-консультации носят исключительно информационный характер и не заменяют очный приём врача. Диагностика, постановка клинического диагноза и назначение медикаментозного лечения требуют личного осмотра.

3. Категории обрабатываемых ПДн

3.1. В рамках оказания услуг обрабатываются следующие категории данных:

Персональные данные взрослого (матери/законного представителя): ФИО, контактные данные (телефон, email, никнейм в мессенджере), информация о течении беременности, родов и состоянии молочных желез (в контексте запросов по ГВ).

Персональные данные несовершеннолетнего ребёнка: ФИО, дата рождения, динамика веса и роста, история развития, перенесенные заболевания (если предоставлены).

Симптоматическая информация: текущие жалобы, особенности поведения, режим кормлений и сна, количество мочеиспусканий/дефекаций.

Медиафайлы (специальная категория): фотографии и видеозаписи (включая видео прикладывания ребенка к груди, фото проявлений на коже, стула и т.д.), предоставляемые клиентом добровольно для визуального анализа ситуации.

3.2. Персональные данные и медиафайлы не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу правоохранительных органов).

4. Способы и сроки обработки ПДн

4.1. Обработка ПДн осуществляется с использованием:

средств автоматизации (электронные формы, защищённая платформа ВКонтакте Мессенджер или иные согласованные мессенджеры);

ручного ввода в электронные или бумажные карты клиента.

4.2. Сроки обработки ПДн:

в течение периода предоставления услуг и сопровождения;

базовые данные и текстовые записи хранятся в течение 5 лет после даты последнего взаимодействия (согласно требованиям законодательства);

медиафайлы (фото и видео) могут быть удалены немедленно по окончании консультации по письменному запросу клиента.

5. Меры защиты ПДн

5.1. ИП применяет технические и организационные меры для защиты ПДн:

использование защищенных каналов связи при передаче данных через платформу ВКонтакте Мессенджер (с соблюдением политики конфиденциальности https://vk.com/privacy);

ограниченный, строго персонализированный доступ к записям и картам клиентов;

запрет на сохранение деликатных видеоматериалов (процесса кормления) на открытых облачных хранилищах.

5.2. В случае утечки ПДн ИП обязуется уведомить субъектов данных и уполномоченные органы в течение 72 часов.

6. Права субъекта ПДн

6.1. Субъект ПДн имеет право:

запросить копию своих данных и данных своего ребенка;

потребовать их исправления, уточнения или блокировки;

потребовать незамедлительного удаления предоставленных фото- и видеоматериалов;

отозвать согласие на обработку ПДн в письменной форме (сообщением на email или в мессенджер) в любой момент.

6.2. Заявления, вопросы и отзывы согласия по вопросам конфиденциальности направляются на электронную почту: ip_grib_en@bk.ru.

7. Ответственность

7.1. ИП несёт ответственность за нарушение требований настоящего Положения в соответствии с действующим законодательством РФ о персональных данных.

7.2. Клиент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации и соблюдение договоренностей о нераспространении интеллектуальной собственности (гайдов, памяток), полученной в ходе консультации.

8. Изменения в Положении

8.1. ИП имеет право вносить изменения в Положение. Новые условия вступают в силу после публикации на сайте https://doctorgribanova.ru и/или на официальной странице ВКонтакте.