Политика оплаты и возврата

Индивидуальный предприниматель Грибанова Евгения Николаевна

ОГРН: 325861700041833 ИНН: 861715796086

Адрес регистрации: ХМАО-Югра, пгт. Белый Яр, ул. Некрасова 1а, кв. 139

E-mail: ip_grib_en@bk.ru

Сайт: doctorgribanova.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок оплаты и возврата денежных средств при оказании онлайн-консультаций педиатром ИП Грибановой Е.Н.

1.2. Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты

и распространяется на всех пользователей, приобретающих платные консультации на сайте doctorgribanova.ru или через официальные страницы во ВКонтакте/Telegram.

2. Порядок оплаты

2.1 Оплата консультации осуществляется в безналичной форме:

через онлайн-платёжную систему (ЮKassa, СБП, банковская карта);

либо по реквизитам ИП Грибановой Е.Н.

2.2. После оплаты пользователю направляется подтверждение и время консультации.

2.3. Стоимость услуги указана на сайте и включает все налоги и сборы.

2.4. Моментом оплаты считается поступление средств на расчётный счёт ИП Грибановой Е.Н.

3. Условия оказания услуги

3.1. Консультация предоставляется в установленное время в формате онлайн-связи (ВКонтакте Messenger,  видеозвонок и т.п.).

3.2. Консультация носит информационно-рекомендательный характер и не заменяет очный приём врача.

3.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом после проведения консультации или направления письменного заключения пользователю.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат возможен только в случаях:

оплата прошла по ошибке (дублирование платежа);

консультация не была проведена по вине исполнителя;

отмена консультации пользователем за 24 часа и более до назначенного времени.

4.2. Для возврата необходимо направить заявление на e-mail ip_grib_en@bk.ru

с указанием:

ФИО, даты и суммы оплаты, причины возврата, реквизитов для перечисления средств.

4.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения заявления.

4.4. Денежные средства не возвращаются, если:

консультация состоялась (услуга оказана);

пользователь не вышел на связь в назначенное время без уведомления;

прошло более 1 дня после даты проведения консультации.

5. Перенос консультации

5.1. Пользователь имеет право однократно перенести консультацию, уведомив врача не менее чем за 12 часов до назначенного времени.

5.2. При повторной неявке без предупреждения услуга считается оказанной.

6. Ответственность сторон

6.1. ИП Грибанова Е.Н. обязуется соблюдать стандарты качества консультации и обеспечивать конфиденциальность полученных данных.

6.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и соблюдать правила консультации.